PORTADA

 VoIP Y TELEFONÍA SOBRE INTERNET

Realizado por Fernando Jurado Mateos

Redes Telemáticas; 4ºC

ÍNDICE

1. ¿Qué es VoIP?
2. Protocolos utilizados
3. Tipos de comunicación VoIP
4. Ventajas y desventajas de la VoIP
5. Equipos y aplicaciones
6. Noticias sobre VoIP
   

¿QUÉ ES VoIP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre protocolo de internet" y se trata de un método con el que puedes hacer llamadas de voz a través de la red. Para eso, se toman el audio de lo que estás diciendo por el micrófono y se convierte en datos digitales, que se transmiten por la red a otro dispositivo donde se interpretan para que se escuche de nuevo la voz. Con la VoIP no se depende de la señal de las antenas o del cable del teléfono, sino que se depende de la cobertura de Internet que tengas para poder transmitir las llamadas.

Las llamadas VoIP suelen ser independientes de las telefónicas convencionales. Esto quiere decir que no las haces con el botón de llamar por teléfono de tu smartphone, sino que suelen ser a través de aplicaciones de terceros que incluyan la opción de hacer llamadas de voz.

El término de VoIP realmente se refiere a los protocolos que facilitan estas llamadas, aunque popularmente usamos el nombre para referirnos a las llamadas en sí. Estas pueden realizarse a través de cualquier tipo de conexión, desde las redes LAN domésticas hasta las redes de datos móviles. Vamos, que puedes llamar tanto desde el ordenador como desde el móvil o una tableta, siempre y cuando tengas una app que lo permita.

Esta tecnología de llamadas por Internet es muy común sobre todo en aplicaciones móviles, pero también puede utilizarse en los teléfonos fijos. Hay varias opciones disponibles para este fin, y en todas ellas se hace que la voz que envías desde el teléfono se digitalice y envíe por Internet.

El VoIP permite la unión de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos, por lo tanto VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet.
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y el aumento de las conexiones de banda ancha.

 

Diferencias entre la telefonía convencional y la telefonía IP

• VIDEO EXPLICATIVO

  
  

  
  

  
  

PROTOCOLOS UTILIZADOS

El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para transportarlos sobre redes basadas en IP. Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron diseñados para el fluido en tiempo real de audio o cualquier otro tipo de medio de comunicación.

La red de telefonía convencional está diseñada para la transmisión de voz, sin embargo tiene sus limitaciones tecnológicas.

Es por lo anterior que se crean los protocolos para VoIP, cuyo mecanismo de conexión abarca una serie de transacciones de señalización entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada dirección de la conversación.

• PROTOCOLO H.323
  

El protocolo mas usado es el H.323, un standard creado por la International Telecomunication Union (ITU). H323 es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales que fueron desarrollados para aplicaciones específicas.
El problema con H.323 es que no fue específicamente dirigido a VoIP.

• PROTOCOLO SIP (Session Initiation Protocol)
  

Fue diseñado por IETF como una alternativa a H.323. SIP tiene como propósito, configurar sesiones entre dispositivos de voz y video. SIP no está diseñado para transferir audio, video y demás. Es un protocolo de señalización para el establecimiento, mantenimiento y terminación de sesiones interactivas entre usuarios; estas sesiones pueden tratarse de conferencias multimedia, chat, sesiones de voz o distribución de contenidos multimedia.

El protocolo SIP adopta el modelo cliente-servidor y es transaccional. El cliente realiza peticiones que el servidor atiende y genera una o más respuestas. El servidor responde, ya sea rechazando o aceptando esa petición en una serie de respuestas. Las respuestas llevan un código de estado que brindan información acerca de si las peticiones fueron realizadas con éxito o si se produjo un error. La petición inicial y todas sus respuestas constituyen una transacción.

Los servidores SIP pueden ser de tres tipos:

-Proxy server: retransmiten solicitudes y deciden a qué otro servidor deben remitir, alternando los campos de la solicitud en caso de ser necesario. Es una entidad intermedia que actúa como cliente y servidor con el propósito de establecer llamadas entre los usuarios. Este servidor tiene una funcionalidad semejante a la de un Proxy HTTP que tiene una tarea de encaminar las peticiones que recibe de otras entidades más próximas al destinatario.

-Register server: es un servidor que acepta invitaciones de registro de los usuarios y guarda la información de estas peticiones para suministrar un servicio de localización y traducción de direcciones en el dominio que controla.

-Redirect server: es un servidor que genera respuestas de redirección a las peticiones que recibe. Este servidor reencamina las peticiones hacia el próximo servidor.

• PROTOCOLO MGCP (Media Gateway Control Protocol) 

Es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente – servidor. MGCP está definido informalmente en la RFC 3435, y aunque no ostenta el rango de estándar, su sucesor, Megaco está aceptado y definido como una recomendación en la RFC 3015.

Está compuesto por:

·         un MGC, Media Gateway Controller

·         uno o más MG, Media Gateway

·         uno o más SG, Signaling Gateway.

Separa conceptualmente estas funciones en los tres elementos previamente señalados. Así, la conversión del contenido multimedia es realizada por el MG, el control de la señalización del lado IP es realizada por el MGC, y el control de la señalización del lado de la red de Conmutación de Circuitos es realizada por el SG.

Introduce esta división en los roles con la intención de aliviar a la entidad encargada de transformar el audio para ambos lados, de las tareas de señalización, concentrando en el MGC el procesamiento de la señalización.

• PROTOCOLO IAX (Inter Asterisk eXchange)

IAX es un protocolo abierto, es decir que se puede descargar y desarrollar libremente. Aún no es un estándar. Es un protocolo de transporte, que utiliza el puerto UDP 4569 tanto para señalización de canal como para RTP (Protocolo de transporte en tiempo real). Puede truncar o empaquetar múltiples sesiones dentro de un flujo de datos, así requiere de menos ancho de banda y permite mayor número de canales entre terminales. En seguridad, permite la autenticación, pero no hay cifrado entre terminales. Según la documentación (Asterisk 1.4) el IAX puede usar cifrado (aes128), siempre sobre canales con autentificación MD5.

• PROTOCOLO SCCP (Skinny Call Control Protocol)

Es un protocolo propietario de Cisco. Es el protocolo por defecto para terminales con el servidor Cisco Call Manager PBX que es el similar a Asterisk PBX. El cliente Skinny usa TCP/IP para transmitir y recibir llamadas. Para el audio utiliza RTP, UDP e IP. Los mensajes Skinny son transmitidos sobre TCP y usa el puerto 2000.

TIPOS DE COMUNICACION DE VoIP

 Hay diferentes modos de llevar a cabo una llamada telefónica IP. Algunas de ellas son las siguientes:

• ATA(Analog Telephone Adaptor)

Es la forma más básica. Simplemente consiste en instalar un adaptador que permite conectar un teléfono a un ordenador con acceso a la red para utilizarlos con VoIP. Este adaptador lo único que hace es convertir la señal analógica de la línea telefónica tradicional en datos digitales listos para ser trasmitidos en paquetes de datos por internet a otro receptor y también recibirlos, estableciendo así una comunicación.

• Teléfonos IP

Aunque son aparatos que a primera vista parecen normales, nada más lejos de la realidad. Aquí sí se puede asegurar que las apariencias engañan. La diferencia con un teléfono convencional esta en el interior. Mientras que un teléfono convencional lleva una tecnología que le permite conectar con las líneas tradicionales, los teléfonos IP traen otra que les permite conectarse directamente al router y, con ello, a la red. También los hay que en vez de conectarse directamente al router lo pueden hacer por WiFi. Esta opción es la que permite sacar mayor partido a la tecnología VoIP.

• De ordenador a ordenador a través de aplicaciones específicas

Sin duda, esta es la forma más sencilla de utilizar la tecnología VOIP, solo se necesita un micrófono, unos altavoces, una tarjeta de sonido y una conexión a internet a poder ser de fibra óptica o de ADSL. Con esta simple tecnología no pagaríamos nada por comunicarnos, ya sea con llamadas solo de voz o vídeo llamada. Por supuesto, esto también se aplica a comunicaciones entre smartphones o entre estos y computadoras.

• PBX IP

Es una central telefónica completa basada en software que provee llamadas telefónicas y videoconferencia sobre redes de datos. Puede ser física o virtual, es decir, en la nube. Las ventajas de tener en una empresa una centralita PBX IP son varias:

-Es mucho más barata de instalar y mantener que una tradicional. Un ahorro considerable en las llamadas. Si tiene sucursales en su empresa ​es fácil conectarlas entre sí y que las llamadas sean a coste cero.

-Elimina el cableado telefónico y gana movilidad en su oficina.

-Es escalable. No le supone ningún gasto agregar nuevas líneas, lo que en una centralita tradicional le supondría una fuerte inversión aquí le cuesta cero.

-Mejor servicio y atención al cliente.

-Elimina la dependencia de un proveedor.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA VoIP

• VENTAJAS

• Realmente se trata de una solución verdaderamente fantástica. facturas de teléfono muy bajas, oficinas virtuales, dirección centralizada y un rápido despliegue, son sólo algunos de sus muchos beneficios. El éxito de algunas grandes compañías combinado con el crecimiento de las redes wireless, puede mover esta tecnología desde las empresas a los pequeños negocios y a todo el mercado en general.

• Como si el ahorro de ancho de banda no fuera suficiente, el despliegue de la voz sobre IP reduce el costo y mejora la escalabilidad empleando componentes de redes de datos estándares (enrutador, switches…), en vez de los caros o complicados switches para teléfonos. Ahora el mismo equipo que dirige las redes de datos puede manejar una red de voz.

• VoIP posibilita desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

• La telefonía IP no requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que toma la conversación, por lo tanto, los recursos que intervienen en la realización de una llamada pueden ser utilizados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica un uso más eficiente de los mismos.

• Las redes de conmutación por paquetes proveen alta calidad telefónica utilizando un ancho de banda menor que el de la telefonía clásica, ya que los algoritmos de compresión pueden reducir hasta 8kbps el ratio para digitalización de la voz produciendo un desmejoramiento en la calidad de la misma apenas perceptible.

• DESVENTAJAS

• Transportan la información dividida en paquetes, por lo que una conexión suele consistir en la transmisión de más de un paquete. estos paquetes pueden perderse, y además no hay una garantía sobre el tiempo que tardarán en llegar de un extremo al otro de la comunicación.

• El aspecto de seguridad es muy relevante.

• Se cambia confiabilidad por velocidad.

• Finalmente, tenemos que resaltar que así como PSTN, VoIP no puede prestar servicio a todos sus clientes (por ejemplo, una llamada GSM no pude manejar más de algunos cientos o un par de miles de clientes).

• Por ahora, el servicio está restringido a redes privadas (y en consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una red pública Internet, los niveles de calidad telefónica son bajos pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni controlar la dramática fluctuación de carga que se presenta.

• El control de congestión de TCP hace reducir la ventana de transmisión cuando detecta pérdida de paquetes, y el audio y el video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite disminuciones de este tipo en la ventana de transmisión.

EQUIPOS Y APLICACIONES DE VoIP

• EQUIPOS

• Cisco SPA508G: Teléfono IP de 8 líneas con todas las funciones, dispone de Power over Ethernet (PoE), pantalla monocromática con retroiluminación para facilitar su uso, su estética, y las aplicaciones de la pantalla, se conecta directamente a un proveedor de servicios de Internet o a una central PBX, audio de banda ancha para una mayor claridad de voz y calidad del altavoz, fácil instalación y configuración remota de alta seguridad, así también configuración basada en menús y en la Web y soporta hasta dos Módulo de Expansión Cisco SPA500S, siendo un total de 64 botones adicionales. Su precio es de 170,99 €.
  

• Yealink W60P: La base Yealink W60B DECT cuenta con un chip actualizado para capacidades mejoradas, como soporte para hasta 8 terminales, 8 cuentas SIP y 8 llamadas de voz simultáneas. Este potente dispositivo permite una mayor escalabilidad para su colaboración de voz. En cuanto a la batería, cuenta con una batería de iones de litio avanzada, el paquete W60 cuenta con 30 horas de conversación y 16 días (400 horas) de tiempo de espera. En cuanto al teléfono, cuenta con una pantalla a todo color de 2.4 pulgadas. Su precio es de 133,50 €.

• Snom MeetingPoint: El Snom MeetingPoint le permite tener hasta 4 participantes en diferentes lugares de todo el mundo para asistir a su conferencia. Gracias a su supresión de ruido de fondo y su excelente la calidad del sonido puede mantener sus conferencias telefónicas con grupos grandes de hasta 10 personas sin afectar adversamente la inteligibilidad de la llamada. Tres altavoces, equipados con audio de banda ancha full-dúplex que proporcionan el sonido equilibrado y completo. Múltiples registros SIP y open VPN. Su precio es de 972,02 €.

• Cisco SPA112: El Cisco SPA 112 es un conmutador Teléfono convencional/IP que se conecta directamente al puerto RJ45 de su router y a su línea convencional por puerto RJ11. Transforma hasta 2 teléfonos analógicos en teléfonos IP. El Cisco SPA 112 es compacto en diseño y compatible con los estándares de voz internacional y datos. Se puede usar con servicios para uso doméstico o pequeñas empresas VoIP, incluyendo ambientes con necesidades de las características de un sistema PBX. 

                    Incluye dos puertos de teléfonos estándar, cada uno con un número de teléfono                                        independiente. Cada conector telefónico opera individualmente, con servicio telefónico y                        números telefónicos separados; como tener 2 líneas telefónicas. Es compatible con todos                        los estándares de voz y datos de la industria y características comunes,como identificador                        de llamadas, llamada en espera y correo de voz. Permite conectar terminales analógicos a                        un router ADSL o Cable, para poder realizar llamadas de Voz sobre IP. Su precio es de 50 €

• APLICACIONES

• Skype: Es la aplicación más popular que existe para esto, aunque esta se ha ido reduciendo con el paso del tiempo. Cuenta con una base de usuarios impresionante gracias a su compatibilidad con cuentas Microsoft y Facebook, además de ser muy sencilla de usar. Nos permite realizar llamadas en línea, video llamadas y enviar mensajes instantáneos gratis entre usuarios de Skype de todo el mundo, con solo agregarlos a nuestros contactos. Pagando una tarifa base muy económica, también podremos realizar llamadas de voz sobre IP hacia números de teléfono tradicionales en todo el mundo. Es multiplataforma, por lo que podrás encontrarla tanto en Android, como iOS, Mac, Linux, Windows y hasta algunas consolas. Además, también cuenta con una versión Lite para Android, optimizada para móviles de gama baja y conexiones a Internet de baja velocidad que consume menos datos.

• Viber: Cuando Android comenzó a masificarse, y empezaron a aparecer aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o Line para móviles, Viber se presentó como una opción muy completa frente a la competencia. Alcanzó cuotas de nuevos registros increíbles, y es muy popular en todo el mundo. Viber permite hacer llamadas y video llamadas gratuitas entre sus usuarios con una calidad increíble. Así, también nos dejará chatear con usuarios de todo el mundo sin gastar nada, a través de su completo servicio de mensajería con el que podremos enviar todo tipo de archivos. Viber fue también una de las primeras aplicaciones en utilizar stickers. Además, es multiplataforma.

• Discord: Si una aplicación de esta lista es completísima, definitivamente es Discord, una herramienta excelente para comunicarse con usuarios de todo el mundo. Tal como las anteriores, permite hacer llamadas de voz y con video a través del protocolo Internet, así como mandar mensajes, archivos y demás. Pero tiene otras cosas que la convierte en una de las mejores. Primero, está diseñada específicamente para jugadores, como una alternativa a los chats de servicios como Steam u Origin. Sin embargo, es usada por todo tipo de personas, ya que permite crear y unirnos a servidores privados donde nosotros decidimos lo que se habla. La calidad de las llamadas suele ser excelente, y si tenemos buena conexión y aun así la llamada no funciona bien, siempre podremos cambiar de servidor. Es gratis, aunque algunas cosas extra pueden comprarse en la app, como paquetes de temas.

• Asterisk: es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí dentro de una misma organización e incluso acceder a comunicaciones fuera de la misma a la PSTN o conectando a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también se distribuye en versiones para los sistemas operativos BSD, Mac OS X, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux) es la que cuenta con mejor soporte de todas. Asterisk incluye muchas características que anteriormente sólo estaban disponibles en costosos sistemas propietarios PBX, como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado en GNU/Linux. Quizá lo más interesante de Asterisk es que reconoce muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos. Uno de los puntos fuertes del software Asterisk es que permite la unificación de tecnologías: VoIP, GSM y PSTN.

• Zoiper: Zoiper, anteriormente conocido como Idefisk, es un cliente VoIP compatible con protocolos abiertos como SIP, utilizado, por ejemplo, por Asterisk. También es compatible con IAX. La empresa ha lanzado ya la versión 5 mejorada de su softphone gratuito, que contiene interesantes características y unas amplias compatibilidades. También cuenta con otras versiones más extensas y con más funcionalidades, pero en este caso, son de pago. Zoiper 5 incluye versiones para ordenador, compatibles para diversos sistemas operativos como MS Windows, macOS y Linux. Pero también se puede utilizar instalándolo en un Smartphone, tanto con sistema Android como con IOS. Sus múltiples características lo convierten en una herramienta imprescindible en la gestión de las comunicaciones de cualquier empresa. Estas son algunas de ellas:

• Se integra con la agenda del programa de gestión que utilicemos en el ordenador, como Outlook, o con la agenda del móvil. Gracias a esta integración, podemos marcar con mayor facilidad e identificar las llamadas entrantes.
• Incluye el Click to call. Esto significa que desde cualquier página web, donde aparezca un teléfono que se pueda marcar, podremos realizar la llamada simplemente haciendo click encima del número.
• Recibir la llamada automáticamente: podemos configurar el software para que al recibir una llamada, esta se pueda descolgare sin necesidad de pulsar ninguna tecla. 
• Copiar y pegar números: desde un ordenador podemos seleccionar un número de teléfono y copiarlo, para después pegarlo en la ventana de llamada.
• Se puede implantar de manera conjunta con otras aplicaciones que estén instaladas en el ordenador. Una de las más interesantes es la integración con un software CRM, ya que así al realizar o recibir una llamada, aparecerá en la pantalla la ficha del cliente, con toda la información necesaria sobre él, y sobre anteriores interacciones.
• Grabación de llamadas: a través del software se pueden realizar grabaciones de partes de una llamada o de la totalidad de la misma.
• Mejora del sonido: el software incluye las funciones de reducción de ruido y cancelación de eco.
• Incluye funciones típicas de la telefonía convencional tales como llamada en espera, con música para amenizar a los clientes, registro de identificación de llamadas, o la opción de ignorar las llamadas entrantes. También se pueden realizar varias llamadas a la vez  y puesto que se basa en el protocolo de VoIP, es capaz asimismo de soportar videollamadas.

NOTICIAS SOBRE VoIP

• Contratación de líneas de Internet sin necesidad de tener activa una línea de telefonía convencional 
• Implementación de la tecnología VoIP en la aplicación para ordenadores de Whatsapp
  
• Lanzamiento de una nueva base DECT para un entorno al aire libre